오늘날 중장비 어태치먼트 산업 전반에 있어서 우수한 품질은 물론 다양한 고객들의 니즈를 충족하는 맞춤형 제품들에 대한 시장 요구도 커지고 있다. 이는 중장비 어태치먼트 제작자의 시장경쟁력에 있어서도 프리미엄 가치를 부여한다고 볼 수 있다.

현재 많은 국내 어태치먼트 산업 전반에 있어서도 가장 중요한 부분이 고객솔루션이라고 할 수 있으며, 현재 '고객 표준화'라는 개념 자체의 기준이 되고 있을 정도로 고객 맞춤형 어태치먼트에 대한 니즈도 빠르게 증가하고 있는 추세다.

이러한 가운데 크라샤 및 빔절단기 분야에서 오랜 기간 쌓은 경험과 우수한 엔지니어링 역량을 바탕으로 관련시장에서 높은 인지도를 확보하고 있는 이에이 엔지니어링(대표 이붕주)이 "최고 수준의 맞춤형 제품과 서비스로 고객만족을 실천하겠다"는 슬로건 아래 시장 점유율을 확대해 나가고 있어 화재다.

이에이 엔지니어링은 크라샤(회전식, 고정식), 빔절단기 제품군을 고객들의 주문사항을 적용한 맞춤형으로 제작, 렌탈 판매하고 있을 뿐만 아니라 법면다짐기, 리퍼, 망버켓, 돌집게, 코아드릴 등 특수어태치먼트 부문에서도 차별화된 고객 맞춤형 제작 역량을 바탕으로 이분야에서의 대표적인 솔루션 프로바이더로서 고객의 성공을 도모하는 동반자적 역할을 충실히 해오고 있다.

크라샤 및 빔절단기 전기종 취급… 렌탈 판매로 고객 부담 '최소화'
"소유 보다 경험 중시하는 고객 트랜드 적극 반영"

특수 어태치먼트 제품군의 사용용도는 물론 고객의 요구에 부응하기 위해 엄선된 제품과 최고의 서비스를 제공하며, 관련 수요시장에서 확고부동의 포지션을 구축하고 있는 이에이 엔지니어링. 이 회사는 완벽한 품질과 철저한 에프터서비스를 바탕으로 크라샤 및 빔절단기를 주력으로 최상의 고객 특화 제품만을 취급하고 있다.

특히 이 회사는 소유보다 경험을 중시하는 어태치먼트 소비자들의 트랜드를 반영해 렌탈 서비스를 전개하고 있어 눈길을 끌고 있다. 그동안 회사는 크라샤 및 빔절단기, 다짐기 등 특수 어태치먼트 시장 보급에 있어서 고가의 장비를 신중히 구매하거나 소비하는 경험에 대한 관심이 높아지는 고객들의 소비 패턴을 반영해 렌탈 판매를 전개해 오고 있다.

어태치먼트 렌탈 판매에 대해 이에이 엔지니어링 이붕주 대표는 "내수침체와 체감경기 부진 등 장기 불황이 건설기계시장까지 덮쳐오면서 가성비를 앞세운 렌탈 장비에 대한 고객들의 요구가 꾸준히 늘어나고 있는 추세"라면서 "렌탈장비는 고가의 소모성 어태치먼트 구입에 대한 고객들의 비용적 부담을 최소화 하는 최적의 고객 솔루션으로 이에이 엔지니어링은 크라샤, 빔절단기, 법면다짐기, 리퍼, 망버켓, 돌집게, 코아드릴, 데몰리션 그랩 등 다수의 특수 어태치먼트를 렌탈 판매하며 고객들의 비용적 부담을 줄이면서 다양한 고객들과의 접점까지 강화해 나가고 있다"고 설명했다.

판매 서비스의 차별화 통한 경쟁력 발휘
'고객 맞춤형 주문제작' 판매 서비스 제공

회사는 현재 크라샤 및 빔절단기 관련시장에서 선전하고 있는데, 앞서 언급한 차별화된 렌탈 판매 비즈니스 정책 외에 고객의 주문사항을 적극 반영한 '맞춤식 주문제작' 판매 서비스도 회사의 성장에 한 몫을 담당하고 있다.

이에이 엔지니어링은 주력 제품인 크라샤 및 빌절단기 전기종의 제작에 있어서 고객의 주문사항을 적극 반영한 '맞춤식 주문제작' 판매 서비스를 제공하며 다양한 수요에 탄력적으로 대응해 나가고 있다.

이붕주 대표는 "이에이 엔지니어링은 경쟁이 치열한 특수 어태치먼트 시장에서 꾸준한 성장세를 기록하고 있는데, 이는 전략 시장에서 입지를 다지기 위해 고객 특화제품을 개발·판매한 덕"이라며 "어태치먼트 제품 특성상 현장 특성에 최적화된 제품은 곧 판매 확대로 이어진다. 이에이 엔지니어링은 다양한 고객들에게 맞춤형 장비를 공급한 사례가 많기 때문에 적시적소에 고객이 원하는 고품질 제품군을 보급하며 시장 내 포지션을 확대할 수 있었다"고 말했다.

이어 이 대표는 "이에이 엔지니어링은 크라샤 및 빔절단기 부문에서 차별화된 기술 경쟁력을 자랑하며 관련시장을 선도해왔으며, 고효율·고성능 진공기술 연구개발에 대한 꾸준한 노력과 투자를 전개 하면서 고객만족 품질경영을 실천해왔다"면서 "오랜 기간 쌓아온 기술력과 경험을 바탕으로 고객이 원하는 제품을 정확하고 신속하게 공급해 드리고 있다"는 말로 자사 경쟁력을 어필했다.

"품질 우선주의 실천, 제품의 다양성 확보"
현장 상황에 맞는 제품 제공 위한 전문성 구축

한편 이에이 엔지니어링은 모토인 '고객 누구에게나 고품질, 고효율, 고성능의 제품을 공급해 만족과 이익을 제공한다'는 슬로건을 바탕으로 고객을 우선하는 서비스로 고객의 조그마한 불편이라도 최소화한다는 대고객 서비스 정책을 지향하고 있다.

회사는 이러한 고객 서비스 지향점을 바탕으로 연구개발은 물론 제품의 기술적 지원 및 문의는 숙련된 기술팀과 서비스 지원팀이 협업하여 지원하는 방식을 추진해 고객과의 접점을 확대하고 있다.

또한 고객과의 유기적인 커뮤니케이션을 통해 제품의 품질 향상과 고객 요청에 따라 즉각적인 공급이 가능하도록하고 있다. 여기에 크라샤 및 빔절단기 소형부터 대형까지의 제품을 포함한 제품군 전 라인업의 품질 100% 완성을 위해 서도 최선의 노력을 기울이고 있다.

이붕주 대표는 "크라샤의 품질 경쟁력은 우수한 성능과 효율성 그리고 최고수준의 내구성에 따른 안전성에서 좌우된다 . 이는 고객의 완성 제품의 품질 향상에 있어서도 매우 중요한 부분이 된다"면서 "이에이 엔지니어링은 이같은 품질 우선주의를 최고의 고객지향점으로 삼고있다. 검증되고 완벽한 진공펌프와 진공시스템을 공급해 고객의 완제품에 하자가 없고 결함이 발생하지 않도록 하는데 최선의 노력을 기울이고 있다"고 고객정책을 설명했다.

끝으로 이 대표는 "현재 이에이 엔지니어링은 고객 맞춤형 판매 서비스 및 자체제작 렌탈 판매 비즈니스를 통해 업계 최고 수준의 고객 서비스를 지향하며 쉼없이 달려왔다"며 "현제 회사는 기존 특수 어태피먼트 제품에서 '턴테이블 고정식 유압 자동 데몰리션 그랩' 개발과 같은 혁신제품 출시에 있어서도 역량을 강화해 나가고 있다. 회사는 앞으로도 미래의 산업환경과 국내 특수 어태치먼트 산업의 한 축을 담당하며, 고객과의 상생을 위한 비즈니스 역량을 강화하는데 최선의 노력을 기울이겠다"고 각오를 전했다.